Produsele identificate în aceste certificate pe baza denumirii comerciale a acestora de pe factură, beneficiază de garanţie în termenul specificat pentru fiecare în parte, perioada calculându-se faţă de data emiterii prezentului certificat. Pentru a beneficia de garanţie este nevoie sa completaţi următorul formular, înainte de a trimite produsele spre garanţie.
FORMULAR GARANȚIE SI RETUR ( îl veţi primi la adresa de e-mail cu care v-aţi înregistrat pe site-ul nostru, după finalizarea comenzii).
Pentru produsele din grupa cartuşe laser, cartuşe inkjet, cartuşe replacement, cerneală , garanţia este de 12 luni de la data vanzarii.
Pentru produsele din grupa cilindri sau alte accesorii pentru cartuşe, garanţia este de 12 luni de la data vânzării.
Pentru chip-uri, garanţia acordată este de 3 luni de la data vâ nzării.
Garanţia produselor achizitionate se acordă în conformitate cu legile in vigoare la data cumpărării produselor. Drepturile consumatorului sunt conforme cu prevederile legilor O.G. 21/1992 si Legea 449/2003 actualizate.
Garanţia acordată produselor nu presupune operaţiunile de curăţire sau asistentă tehnică, cu excepţia cazurilor în care este precizat acest lucru într-un contract de service separat.
Prezentul document atestă că produsul achizitionat beneficiază de garanţie şi service în condiţiile respectării regulilor de instalare, utilizare, manipulare si transport prevăzute în manualul produsului. În timpul perioadei de garanţie, producătorul îşi rezervă dreptul de a repara sau înlocui subansamblul care se dovedeşte a fi defect.
Nu se acordă garanţie pentru defecţiunile apărute ca urmare a manipulării defectuoase, lovirii produselor, accidentelor, umiditatii excesive din incapere, ventilatiei necorespunzatoare, obiectelor straine intrate in echipament, lichidelor, greşelilor de instalare, intervenţiilor neautorizate asupra produselor
Produsele software preinstalate nu fac obiectul acestui certificat de garanţie.
Obligaţiile beneficiarului:
Beneficiarul are obligaţia să respecte instrucţiunile de utilizare a echipamentelor, conform indicaţiilor tehnice date de vânzator ( daca este cazul).
Pentru a putea beneficia de garanţie, este obligatorie prezentarea certificatului de garanţie, însoţit de o copie după factura de achiziţie, precum şi de o menţionare scrisă a defectului constatat. Recomandăm ca produsul sa fie însoţit şi de ambalajul original, pentru a asigura integritatea produsului în timpul transportului. Nu fac obiectul garanţiei produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanţie deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate in condiţii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variaţii mari de temperatură şi presiune, şocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiţii de umiditate, praf, noxe sau sub acţiunea substanţelor chimice etc.), setări şi instalări incorecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanţe în interiorul echipamentelor, intervenţia mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcţionării echipamentelor sau fără etichete intacte sau cu defecte cauzate de manipulare sau stocare defectuoase etc, vor fi refuzate la receptia în vederea acordării garanţiei.
Data începerii acordării garanţiei este aceeaşi cu data intrarii in posesia fizica a produsului.