Ajutor
1. Cum cumpăr?
2. Cum plătesc?
3. Livrare
4. Servicii clienţi
4. Informaţii utile
6. Informaţii legale
7. Contact
Aveţi posibilitatea de a returna orice produs în termen de 14 zile de la data achizitiei ( data facturii) . Costul transportului este suportat în totalitate de catre client, iar produsele trebuie să respecte condiţiile de retur.
Pentru a returna un produs, veţi completa formularul de retur. Produsele trebuiesc returnate în starea în care au fost primite (trebuie să fie insoţite de documentele originale şi, de preferat, în ambalajul original).
Returul de produse poate fi solicitat pentru una din următoarele situaţii:
-Lipsa certificatului de garanţie;
-Produse care nu corespund cu specificaţiile existente pe site;
-Produse nefuncţionale - dacă produsul este nefuncţional în primele 24 de ore de la recepţia sa, puteţi solicita returnarea produsului în vederea înlocuirii cu un produs nou. In acest caz, costurile de retur şi livrare a produsului corect vor fi suportate în totalitate de către compania noastră.
-Produse nesolicitate - dacă vi s-a livrat alt produs decât cel comandat, vă rugăm să semnalaţi cât mai curând acest lucru pentru a returna produsul greşit şi a fi livrat cel corect. In acest caz,costurile de retur şi livrare a produsului corect vor fi suportate în totalitate de către compania noastră;
-Indiferent de motiv (pentru persoanele fizice).
Formularul de retur
În cazul în care veţi dori returnarea produselor, este necesar să completaţi formularul de retur. Pe acesta din urmă îl veţi primi la adresa de e-mail cu care v-aţi înregistrat pe site-ul nostru, după finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produsului sau de a opri o sumă din valoarea produsului în următoarele situaţii:
-deteriorarea ambalajului;
-uzura produsului;
-zgârieturi sau lovituri;
-abuzuri din partea clientului – de exemplu returnări repetate.
Toate informaţiile necesare vă vor fi comunicate ulterior. Conform legislaţiei în vigoare, renunţarea la cumpărare este aplicabilă doar clienţilor persoane fizice.
Pentru informaţii suplimentare, nu ezitaţi să ne contactaţi!
